Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è MedReach Health Tourism, con sede operativa a Tirana, Albania. Per richieste relative alla privacy, contatta MedReach: WhatsApp: +355 69 778 8887.
2. Dati che possiamo raccogliere
Possiamo raccogliere nome e cognome, e-mail, numero di telefono o WhatsApp, prefisso nazionale, lingua preferita, servizio sanitario di interesse, tempistica indicativa, contenuto della richiesta, provenienza della campagna e dati tecnici essenziali relativi alla visita.
Le indicazioni sul trattamento sanitario richiesto possono rivelare informazioni relative alla salute. Tali informazioni vengono trattate soltanto con il consenso esplicito dell’interessato e per gestire la valutazione richiesta. Ti invitiamo a non inviare dettagli clinici non necessari tramite moduli pubblicitari.
Quando compili un modulo istantaneo su Facebook o Instagram, Meta Platforms raccoglie i dati secondo la propria informativa privacy e li trasmette a MedReach dopo il tuo invio. MedReach utilizza tali dati per ricontattarti, comprendere la tua esigenza e coordinare, se richiesto, una valutazione con una struttura sanitaria selezionata.
- La fonte del dato può essere registrata come Facebook, Instagram o specifica campagna Meta.
- I dati del lead non vengono venduti né utilizzati per finalità incompatibili con la richiesta.
- Non chiediamo tramite i moduli Meta documenti sanitari completi, dati finanziari, password o altre informazioni non necessarie.
- La revoca del consenso può essere comunicata in qualsiasi momento; non pregiudica il trattamento già effettuato lecitamente.
Meta e MedReach agiscono ciascuno secondo i propri ruoli e responsabilità per le attività di trattamento svolte. Per il trattamento effettuato direttamente da Meta, consulta la Privacy Policy di Meta.
4. Finalità e basi giuridiche
- Gestione della richiesta: per rispondere, effettuare il primo contatto e fornire informazioni precontrattuali richieste dall’utente.
- Informazioni relative alla salute: consenso esplicito per valutare il trattamento di interesse e trasmettere il caso alla clinica soltanto quando necessario.
- Comunicazioni promozionali: esclusivamente con consenso separato e facoltativo, ove richiesto.
- Sicurezza e tutela dei diritti: interesse legittimo alla prevenzione di abusi, frodi e alla difesa di diritti.
- Obblighi legali: quando il trattamento è richiesto dalla normativa applicabile.
5. Destinatari e trasferimenti
I dati possono essere trattati da personale autorizzato, fornitori di hosting/CRM/comunicazione, consulenti tecnici e, quando necessario per la richiesta, cliniche o professionisti sanitari selezionati. Condividiamo solo le informazioni necessarie e richiediamo misure adeguate di riservatezza e sicurezza.
Poiché il servizio può coinvolgere l’Italia, altri Paesi SEE e l’Albania, alcuni trattamenti possono comportare trasferimenti internazionali. Quando richiesto, vengono applicate garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.
6. Periodo di conservazione
I lead non convertiti vengono conservati per il tempo necessario al ricontatto e, in via ordinaria, non oltre 12 mesi dall’ultima interazione, salvo richiesta di cancellazione o obbligo legale. I dati collegati a rapporti contrattuali possono essere conservati più a lungo secondo gli obblighi amministrativi e legali. Le informazioni non più necessarie vengono cancellate o rese anonime.
7. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, inclusi accessi limitati, credenziali protette, aggiornamenti dei sistemi e procedure per prevenire perdita, alterazione o accesso non autorizzato. Nessun sistema online può tuttavia garantire sicurezza assoluta.
8. I tuoi diritti
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Puoi inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo competente. Le richieste vanno inviate al contatto privacy indicato nella sezione 1; potremmo chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità.
9. Cookie, Meta Pixel e strumenti pubblicitari
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari. Eventuali strumenti di analisi, Meta Pixel, Google Ads o tecnologie pubblicitarie vengono attivati solo se effettivamente installati e, quando richiesto, dopo la scelta dell’utente tramite banner di consenso. Tali strumenti possono trattare identificatori online, pagine visitate, eventi e informazioni sul dispositivo per misurare le campagne. L’utente può modificare o revocare le preferenze in qualsiasi momento.
10. Minori e aggiornamenti
Il servizio non è rivolto intenzionalmente a persone di età inferiore a 18 anni. Potremo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o operativi; la versione pubblicata riporterà la data dell’ultimo aggiornamento.
11. Modulo e WhatsApp
Il modulo apre WhatsApp con un messaggio nella lingua selezionata. Devi inviare il messaggio per completare la richiesta. Il modulo non salva i dati in un database del sito. WhatsApp applica le proprie condizioni e la propria informativa. Il selettore lingua memorizza solo la lingua preferita nel browser.
12. Lingua automatica
La lingua può essere scelta in base al Paese indicato dal tuo indirizzo IP. Se il server non fornisce il Paese, il browser consulta api.country.is, che riceve l’indirizzo IP tecnico della connessione. Non vengono richiesti GPS o posizione precisa. Il Paese può essere memorizzato per un’ora nella sessione del browser; la scelta manuale della lingua viene conservata nel browser e in un cookie funzionale. Puoi cambiare lingua dal menu.
Last updated: 9 October 2026
1. Data controller
The data controller is MedReach Health Tourism, operating from Tirana, Albania. For privacy enquiries, contact MedReach at: WhatsApp: +355 69 778 8887.
2. Information we may collect
We may collect your name, email, phone or WhatsApp number, country code, preferred language, treatment of interest, expected timing, enquiry content, campaign source and essential technical visit data.
Treatment preferences may reveal health-related information. We process this information only with your explicit consent and only to manage the assessment you request. Please do not submit unnecessary clinical information through advertising forms.
When you submit an instant form on Facebook or Instagram, Meta Platforms collects the information under its own privacy policy and sends it to MedReach after submission. MedReach uses it to contact you, understand your needs and, where requested, coordinate an assessment with a selected healthcare provider.
- The source may be recorded as Facebook, Instagram or a specific Meta campaign.
- Lead data is not sold or used for purposes incompatible with the enquiry.
- We do not request complete medical records, financial details, passwords or unnecessary information in Meta lead forms.
- You may withdraw consent at any time; withdrawal does not affect prior lawful processing.
Meta and MedReach each act according to their respective roles and responsibilities. Meta’s own processing is governed by the Meta Privacy Policy.
4. Purposes and legal bases
- Managing your enquiry: responding, contacting you and providing requested pre-contractual information.
- Health-related information: explicit consent to assess the treatment of interest and share the case with a clinic only where necessary.
- Marketing: only with separate, optional consent where required.
- Security and legal claims: legitimate interests in preventing misuse or fraud and protecting legal rights.
- Legal obligations: where processing is required by applicable law.
5. Recipients and international transfers
Information may be processed by authorised staff, hosting/CRM/communications providers, technical advisers and, where necessary for your request, selected clinics or healthcare professionals. We share only what is necessary and require appropriate confidentiality and security.
Because the service may involve Italy, other EEA countries and Albania, some processing may involve international transfers. Appropriate safeguards required by applicable law are used where necessary.
6. Retention
Unconverted leads are kept only as long as needed for follow-up and ordinarily no longer than 12 months after the last interaction, unless deletion is requested or law requires otherwise. Data connected with a contract may be retained longer for administrative and legal obligations. Information no longer needed is deleted or anonymised.
7. Security
We use technical and organisational measures proportionate to risk, including restricted access, protected credentials, system updates and procedures designed to prevent loss, alteration or unauthorised access. No online system can guarantee absolute security.
8. Your rights
Subject to applicable law, you may request access, correction, deletion, restriction, portability, object to processing and withdraw consent. You may also complain to the competent supervisory authority. Send requests to the privacy contact in section 1; reasonable information may be requested to verify identity.
9. Cookies, Meta Pixel and advertising tools
The website may use necessary technical cookies. Analytics, Meta Pixel, Google Ads or other advertising technologies are used only if actually installed and, where required, after the user’s consent choice. These tools may process online identifiers, visited pages, events and device information to measure campaigns. Preferences may be changed or withdrawn at any time.
10. Children and updates
The service is not intentionally directed to anyone under 18. We may update this policy to reflect legal or operational changes; the published version will show its latest revision date.
11. Form and WhatsApp
The form opens WhatsApp with a message in your selected language. You must send the message to complete your enquiry. The form does not store enquiries in a website database. WhatsApp applies its own terms and privacy policy. The language selector stores only your preferred language in your browser.
12. Automatic language
Language may be selected using the country associated with your IP address. If the server does not provide a country, your browser contacts api.country.is, which receives the technical IP address of the connection. GPS or precise location is not requested. The country may be cached for an hour in browser session storage; your manual language choice is saved in the browser and a functional cookie. You can change language in the menu.
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es MedReach Health Tourism, con actividad en Tirana, Albania. Para consultas sobre privacidad, contacta con MedReach por WhatsApp en el número +355 69 778 8887.
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, prefijo internacional, idioma preferido, servicio de interés, plazos, contenido de la consulta, origen de la campaña y datos técnicos esenciales de la visita. Las preferencias de tratamiento pueden revelar información de salud. Esta información se trata con tu consentimiento explícito y para gestionar la valoración solicitada. No envíes información clínica innecesaria mediante formularios publicitarios.
3. Consultas de Facebook y Meta Ads
Al enviar un formulario instantáneo en Facebook o Instagram, Meta Platforms recoge los datos conforme a su propia política y los transmite a MedReach. Los utilizamos para contactarte, entender tus necesidades y, si lo solicitas, coordinar una valoración con un proveedor sanitario seleccionado. Podemos registrar la fuente como Facebook, Instagram o una campaña concreta. No vendemos estos datos ni los utilizamos para fines incompatibles. No pedimos historiales médicos completos, datos financieros, contraseñas ni información innecesaria en formularios Meta. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito anterior. Meta y MedReach actúan conforme a sus respectivas funciones y responsabilidades; la política de Meta regula su propio tratamiento.
4. Finalidades y bases del tratamiento
Gestionar tu consulta, responder y facilitar información precontractual solicitada; tratar información de salud con consentimiento explícito y compartir el caso con una clínica solo cuando sea necesario; realizar comunicaciones promocionales únicamente con consentimiento separado y opcional cuando corresponda; prevenir abusos o fraude y proteger derechos conforme al interés legítimo; cumplir obligaciones legales aplicables.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Pueden tratar los datos el personal autorizado, proveedores de alojamiento, CRM y comunicaciones, asesores técnicos y, cuando sea necesario para tu solicitud, clínicas o profesionales sanitarios seleccionados. Compartimos únicamente lo necesario y exigimos medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. El servicio puede implicar Italia, otros países del EEE y Albania; cuando corresponda, las transferencias internacionales se realizan con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
6. Conservación
Las consultas no convertidas se conservan durante el tiempo necesario para el seguimiento y, normalmente, no más de 12 meses desde la última interacción, salvo solicitud de eliminación u obligación legal. Los datos vinculados a contratos pueden conservarse más tiempo por obligaciones administrativas o legales. Los datos innecesarios se eliminan o anonimizan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluidos acceso restringido, credenciales protegidas, actualizaciones y procedimientos para prevenir pérdida, alteración o acceso no autorizado. Ningún sistema en línea garantiza una seguridad absoluta.
8. Tus derechos
Conforme a la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación y portabilidad, oponerte al tratamiento y retirar el consentimiento. También puedes reclamar ante la autoridad competente. Envía tu solicitud al contacto del apartado 1; podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad.
9. Cookies, Meta Pixel y herramientas publicitarias
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias. La analítica, Meta Pixel, Google Ads u otras tecnologías publicitarias se utilizan solo si están realmente instaladas y, cuando corresponda, tras tu elección de consentimiento. Pueden tratar identificadores en línea, páginas visitadas, eventos e información del dispositivo para medir campañas. Puedes modificar o retirar las preferencias en cualquier momento. El selector de idioma guarda únicamente tu idioma preferido en el navegador.
10. Menores y actualizaciones
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Podemos actualizar esta política por cambios legales u operativos; la versión publicada indica su fecha de revisión.
11. Solicitudes por WhatsApp
Al pulsar «Enviar por WhatsApp», se abre WhatsApp con el mensaje preparado en el idioma seleccionado. Debes enviarlo para completar la solicitud. Este formulario no guarda la consulta en una base de datos del sitio. WhatsApp trata los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
12. Idioma automático
El idioma puede seleccionarse según el país asociado a tu dirección IP. Si el servidor no facilita el país, el navegador consulta api.country.is, que recibe la dirección IP técnica de la conexión. No se solicita GPS ni ubicación precisa. El país puede guardarse durante una hora en la sesión del navegador; tu elección manual se conserva en el navegador y en una cookie funcional. Puedes cambiar el idioma en el menú.
